Welkom bij Souza For Kids! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze creatieve producten, verzending, betalingen en meer. Kan je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op!

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij bieden een magische selectie van creatief speelgoed en knutselmaterialen voor kinderen, waaronder:
  • Knutselpakketten en knutselspullen
  • Kralen, rijgen & sieraden maken sets
  • Unicorns & paarden knuffels
  • Verkleedkleding, schmink & make-up
  • Tekenen, kleuren & schrijven materialen
  • Leuke tassen, rugzakken en accessoires
Perfect om de creativiteit van je kind te stimuleren!
Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strenge Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. Voor knutselmaterialen en kleine onderdelen (zoals kralen) raden we altijd aan dat kinderen onder de 3 jaar onder toezicht spelen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Daarna gaan we direct aan de slag met je creatieve pakketje! Stuur ons snel een email naar [email protected] als je wijzigingen nodig hebt.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?
We hebben twee fantastische verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): 1-2 werkdagen verwerking + 10-15 werkdagen levering via DHL/FedEx
  • Gratis verzending (boven €50): 1-2 werkdagen verwerking + 15-25 werkdagen levering via EMS
Tip: Combineer bestellingen met vrienden om gratis verzending te krijgen!
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd naar de meeste landen! Helaas kunnen we niet leveren in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfel je? Stuur ons een mailtje met je adres en we checken het graag voor je!
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je unicorn knuffels of knutselspullen onderweg zijn, ontvang je een email met track & trace informatie. Zo kun je precies zien waar je magische pakketje zich bevindt!

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je helemaal blij bent met je aankoop! Ons retourbeleid:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Retourkosten zijn voor de klant (tenzij product defect is)
  • Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt
Tip: Bekijk voor aankoop goed de productfoto’s en beschrijvingen om zeker te zijn van je keuze!
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Oh nee! Stuur ons direct een email naar [email protected] met:
  • Je bestelnummer
  • Foto’s van het beschadigde product
  • Een korte beschrijving
We sturen je graag een vervanging of geven je een volledige terugbetaling – geen zorgen!

Over Souza For Kids

Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magische hoofdkantoor bevindt zich op:
1105 Maurits Clantlaan, Zuidhorn, NL 9801HN
Hier pakken we al onze creatieve pakketjes met liefde in!
Hoe kan ik contact opnemen?
We staan altijd klaar om je te helpen! Bereik ons via: Omdat we weten hoe spannend het is om op je creatieve speelgoed te wachten!

Souza For Kids – Waar creativiteit en fantasie tot leven komen!